2. Mantenha a calma.
De acordo com o RobertHalf.com (um blog de uma empresa de recrutamento que oferece dicas sobre como lidar com grosseria no trabalho), você pode efetivamente desencorajar a grosseria mantendo a calma e demonstrando controle em suas respostas. Aquela respiração profunda que você acabou de dar te relaxou um pouco, certo? Mantenha essa compostura durante toda a interação.
3. Considere a perspectiva da outra pessoa. Lembre-se de que pode ser o comportamento da outra pessoa naquele dia, e não a pessoa em si, que a está irritando com você. Se você a conhece e sabe que ela não é uma pessoa ruim, considere que seja circunstancial. Dependendo da situação, considere rapidamente o ponto de vista dela. É possível que a perspectiva dela também seja válida? Por outro lado, se você conhece bem essa pessoa grosseira e ela parece agir dessa forma todos os dias, pode ser um problema mais sério que ambos devem abordar. Falaremos sobre isso mais tarde!
4. Considere o que a outra pessoa pode estar passando.
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